로그인 회원가입 공지사항
Home < 고객센터 < 서비스문의
제 목 핸드폰 백업 데이터 복구
작성자 시맥 작성일 2020-10-12
서비스 구분 데이터복구 조회수 88
내 용 [답변글]----------------------------------------------------

안녕하세요

데이터복구 상담원입니다.
응급(우선)조치아래 안내를 참고하여 주시기 바랍니다.
안 내사진이나 동영상 파일의 경우 미리보기가 지원이 되셨었나요?

만약, 미리보기가된 파일을 저장하였는데 위와 같은 상황이라면 관리자 권한으로 실행하지 않으셔서 발생하신 문제이나..

검색 후 미리보기가 되자 않았다면 실제 해당 파일 목록정보만 남아있고 기존에 파일이 실제 암호화되어져 있었거나 포맷이후에 추가적 데이터 손상문제(덮어쓰기 등)가 발생했을 가능성이 있습니다.

참고로 이러한 손상이나 암호화문제는 복구가 불가할 수 있습니다.

아래 사항으로 데이터복구를 먼저 진행해보세요

1. 관리자 권한으로 프로그램을 실행하시고
2. 검색시 사진과 동영상 파일을 지정하여 검색하시고
3. 기존 폴더나 파일명이 나와져 있는 부분 및 손실파일(확장자별 복구)로 Lostfile_로 시작하는 파일을 저장해보세요

위 사항을 참고하시고..

금일 업무시간에 이에 대한 안내를 통해 최대한 데이터복구가 되실 수 있도록 도움을 드리겠습니다.


감사합니다.

데이터복구 상담원 배상.

[질문글]----------------------------------------------------

핸드폰 백업 (samsung smart switch)을 sd카드에 하고,



실수로 sd카드를 지우고 핸드폰을 초기화 했습니다.



sd카드를 복구를 RecoverMyFiles로 유료 결재하여 복구 시도 했습니다.



그런데 프로그램상에는 백업된 사진, 동영상들의 용량이 원본대로 되어 있는데



복구를 하면 모든 파일들이 128KB로 저장됩니다.



유료 결재 이전에 용량도 제대로 뜨고 해서 잘 복구 되는거라 생각하고 결재했는데 왜 이런거죠?